سياسة الدعم الفني للمتدربين والمدربين

ومن الاحكام العامة المتعلقة بها:

نتعهد بتقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ التدريب.


يقدم الدعم الفني عن طريق الموقع وايميل الدعم الرسمي support@ebehar.net
أو اتصل بنا https://ebehar.net/contact/
الجوال:966506106189
 فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير.

سيقوم فريق الدعم الفني بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح.

التواصل المستمر لحل المشكلات والصعوبات التي تواجهه المتدربين والمدربين في الموقع واثناء الدورات.

متابعة دخول المدربين والمتدربين للموقع.

تزويد المتدربين بطريقة اصدار الشهادات من منصة منار .

الاشراف والمتابعة للدورات.

تطبيق إجراءات الأمان لحماية الموقع.

سيتم الرد من خلال خدمة الدعم الفني خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة حيث إن دوام خدمة الدعم من الساعة 4 عصرا حتى الساعة 10 ليلا في حال لم يتم الرد في خلال يوم فإنه سيتم تحويل المشكلة الى الإدارة حتى يتم إتخاذ الإجراء المناسب .