سياسة الرد على استفسارات المتدربين

سياسة للإجابة على استفسارات المتدرب

1. وسائل الرد على استفسارات المتدرب عبر التقنيات التالية

· البريد الإلكتروني

· رسائل النظام (من خلال نظام التعلم)

· رسائل النظام (حساب المتدرب)

· الواتساب (للمستعجلة أو الطارئة)

· الهاتف (للمستعجلة أو الطارئة)

2- آلية الإجابة على استفسارات المتدرب

· الاستفسارات المستعجلة يتم الرد عليها بالواتساب او الاتصال المباشر عن طريق جوال المركز الرسمي فقط 0506106189 وليس عن طريق جوال المدرب.

· الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال 24 ساعة.

الإجراء المتخذ من قِبل المتدرب في حال تجاوز المدة المحددة للإجابة على الاستفسار (سياسة تصعيد الطلب في حال عدم الإجابة على الاستفسار في المدة المحددة له).

على جوال المركز 0506106189 اتصال – رسالة واتس آب